3 Razones para Incluir el Storytelling en tu Estrategia
La elaboración de una historia en torno a los datos de una empresa o su producto estrella, puede parecer un esfuerzo innecesario y que requiere mucho tiempo. Las percepciones o los datos puros pueden parecer suficientes para valerse por sí mismos siempre que se informen de manera clara.
Los conocimientos analíticos por sí solos pueden influir en las decisiones correctas y en su audiencia para actuar. Este punto de vista se basa en la suposición errónea de que las decisiones comerciales se basan únicamente en la lógica y la razón. Aquí hay tres razones por las que contar historias es importante en los negocios:
1. Las decisiones comerciales internas no se basan solo en la lógica: La mayoría de los ejecutivos cree que el análisis impulsa el pensamiento empresarial. Sin embargo, en una época en la que la supervivencia empresarial a menudo requiere cambios disruptivos, el liderazgo implica inspirar a las personas a actuar de formas desconocidas y, a menudo, no deseadas. Las aturdidoras cascadas de números o las interminables diapositivas de Power Point no inspirarán a las personas a actuar de manera diferente. Pero, cuando se aprovecha el recurso de contar una historia con los datos que se tienen, se crea una experiencia humana compartida.
2. Los números no son memorables:
Las estadísticas pueden no ser memorables, pero las historias sí lo son. Los mensajes entregados como historias pueden ser hasta 22 veces más memorables que solo hechos. Los datos de los clientes como los comportamientos rastreados y la demografía, en sí mismos son bastante insípidos, aunque fundamentales para tomar decisiones importantes. La narración puede traducir estos números secos y abstractos en una imagen convincente, pero es donde podemos comenzar a usar datos para dar forma a las experiencias.
3. Las historias atraen más que la data:
Un estudio de Nielsen muestra que nuestros cerebros están mucho más comprometidos con la narración que con los datos fríos y duros. El cerebro procesa imágenes 60 veces más rápido en comparación con las palabras. Cuando leemos una historia, no solo se iluminan las partes del lenguaje de nuestro cerebro, sino que también se activa cualquier otra parte del cerebro que usaríamos si realmente estuviéramos experimentando lo que estamos leyendo. Esto significa que es mucho más fácil para nosotros recordar historias que hechos concretos.
"Cuando los datos y las historias se utilizan juntos, resuenan en el público tanto intelectual como emocionalmente para obtener un efecto duradero, es necesario persuadir al cerebro racional pero también resonar con el cerebro emocional". - Jennifer Aaker
Storytelling + Visuales = Atrae
Storytelling + Data = Explica
Visuales + Data = Aclara
Storytelling + Data + Visuales = Cambio se construye una conexión con la audiencia y puede llegar a persuadirlos a cometer una acción
El análisis puede estimular la mente, pero difícilmente ofrece un camino hacia el corazón. Las empresas deben entrar en el corazón de sus oyentes a través de la narración de información para llegar a sus cerebros, especialmente donde se requiere un cambio disruptivo. Es clave comprender lo que sus oyentes saben, se preocupan y quieren escuchar, por eso, combinar datos, emoción y empatía como parte de una narrativa es algo que toda empresa debería internalizar.
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